Indicadores de Calidad Comercial
Consideración del servicio de distribución
Solicitud de Conexión y Ampliación de Servicios:
- Una vez realizada su solicitud, la Empresa entregará una respuesta o requerimiento adicional a su solicitud en un plazo no superior a 8 días hábiles.
- En caso de requerir estudios para determinar obras adicionales, la empresa contará con 15 días hábiles adicionales
- En caso de requerir visitas a terreno para determinar dichas obra adicionales, el plazo puede ser ampliado a15 días hábiles adicionales.
Concurrencia ante fallas y Reposición de Servicio:
- Una vez efectuado el pago de la deuda, la empresa debe realizar la reposición del servicio en un plazo no mayor a 24hrs.
Calidad de Gestión Comercial:
- Una vez emitido/(a) su Reclamo, Consulta o Solicitud, la empresa atenderá su requerimiento dentro del plazo exigido por la autoridad, el cual no debe exceder los 30 días de corrido.